Хотите знать, как работают Ваши сотрудники? Достаточно ли они вежливы, приветливы, внимательны с клиентами? Выполняют ли все свои обязанности? Закажите услугу «Тайный покупатель».
Достоинства данного метода:
- Оценка работы персонала с точки зрения потребителя.
- Оценка внешней организации (наружная реклама, удобство нахождения)
- Проверка честности и порядочности персонала.
- Своевременное принятие мер для улучшения качества обслуживания.
Этапы проведения проверки:
- Разработка легенды и чек-листа.
- Подбор и обучение Тайного покупателя.
- Выполнение проверки.
- Контроль.
- Заполнение чек-листа.
- Отчет с результатами.
Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нами, и мы поможем Вам подобрать опцию, которая будет оптимальной для Вашей задачи.
Отправляйте заявку по форме ниже, и наши специалисты свяжутся с Вами.